赢得先机：新冠疫情期间和之后蓬勃的东南亚电商经济
- 在新冠疫情爆发前，那些渴望避开人流或懒地出门的人可以简单地打个电话，下个订单，商品便可邮寄到家中。 当时，这被称为零售业的未来。
但是今天，这未来在东南亚已经到来。因为新型冠状病毒肺炎的疫情，各国纷纷开始实施安全隔离措施与限行令，使得电商成为许多企业的必需渠道。
在疫情的限制下，东南亚的大众也显示出了快速适应力，许多人都在很短的时间内转向在线购物。自新加坡在2月初将疾病爆发反应系统条件（DORSCON）级别提高到橙色以来，在线平台的销量激增。RedMart的每周平均订单增加了两倍，而FairPrice的在线订单超过了农历新年期间的订单。
在东南亚的其他地区，包括马来西亚和泰国，也展现出这种趋势。在泰国，LINE的配送和服务平台LINE MAN自疫情爆发以来，送餐量增长了三倍。快递和杂货店购物送货服务也显著增长。对于马来西亚来说，当限行令于2020年3月中旬实施时，电商就被视为必不可少的服务，其订单和活跃用户数量激增。
随着更多的人留在家里并且选择送货上门，在线热潮的势头只会更加迅猛。
如果企业可以有效利用电商，那么限行对企业来说可能并不完全是坏消息。以下是我们为希望涉足电商业务的企业提供的三个关键建议。
善用社交平台
无论是网红热点，视频还是产品促销，今天消费的绝大多数内容都来自社交媒体平台。因此，您的公司应该努力在目标客户活跃的平台上做互动推广，以有效地吸引他们。
要关注的社交平台将取决于您的业务类型。
假设您是一家B2B公司，向医疗从业人员出售专业技术设备。您的目标受众是个特定群体，因此使用LinkedIn和Facebook更适合您的业务，因为这两个平台都具有针对特定行业（例如医疗保健）定向推送广告的功能。
但是，如果您是一家在时尚和美容领域的B2C公司，那么这将是完全不同的故事。像Instagram和Pinterest这样的图片丰富的平台将更适合。
移动端优化是关键
客户越来越多地使用移动设备购物，因此企业需要考虑到如何优化移动端上界面内容和功能，以保持购物者的注意力和参与度。
企业可以通过三种简单的方式针对移动设备进行优化：提高加载速度，删除其网站上的弹出式窗口和侧边栏以及提供访客结账选项。
当您的企业升级电商网站，或增加电子商务平台上的产品列表时，请检查在不同手机上浏览的体验，以确保使用不同手机型号的用户之间的一致性。
确定适合您业务的解决方案
电商不只是要在在线平台上列出您的产品。为了使电商有效运行，需要采取许多措施。考虑使用在线营销来促进销售，打通在线商城和后端功能（例如库存）以及保持良好的客户体验就是其中的一些例子。
好消息是，有许多解决方案可供您使用。
但是首先，确定从何处下手以及如何开始可能具有挑战性。无论是入驻电商平台，直接在社交媒体上做微商还是建立自己的在线商店。大华银行的加速器 FinLab了解这些挑战，对此进行需求评估和分析，帮助您成功开启电商之旅。
电子商务会继续存在吗？
可以理解，一些企业可能对新冠疫情之后的电商繁荣是否会持续存有疑问。被关了这么长时间后，人们可能会恢复外出购物和用餐。
但是电商不太可能消失。尽管有些消费者可能会转而进行实体购物，但那些对在线购物体验觉得满意和便利的消费者将继续保持线上购物。
实际上，数据显示，电商只会突飞猛进，到2025年，东盟的数字经济预计将达到3,000亿美元。这一预测还是在疫情爆发之前做出的。
对于企业来说，目前是开展在线销售的好时机。
原文出处：FinLab 研究员Gladys Ng Kai Xin
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