保密及安全

保密及安全

隐私权政策和安全措施

大华银行(中国)有限公司(以下称大华中国银行 )网上银行的隐私权政策和安全措施

大华中国致力于持续实施最优的隐私权政策和安全措施,从而为我们的客户营造出一个尽可能安全的网络银行环境。希望您能够熟悉我们的隐私权政策并像我们一样在您的控制范围内采取最优的安全措施。

 

大华中国的隐私权政策

我们的业务建立于我们与客户相互信任的基础之上。为了使您提供给我们的所有信息都能得到机密保障,我们实施了下列隐私权政策:

  1. 我们所收集的信息,仅限于那些我们认为是我们了解您财务需求和开展业务所必需的或与之相关的个人信息。
  2. 我们使用您的个人信息,目的在于能为您提供更优质的客户服务和产品。
  3. 在法律许可的情况下,我们可能会把您的个人信息提供给大华集团属下的其它公司或代理商。
  4. 我们不会向任何外部机构披露您的信息,除非征得您的同意、或根据法律的要求、或已事先通知您。
  5. 我们可能会不时被要求向政府部门、法律部门及它们的代理机构、或我们的监管机构披露您的个人信息,然而仅当我们获得合理授权时我们方配合其工作。
  6. 我们致力于准确记录、保存并及时更新您的个人信息。
  7. 我们设有严格的安全系统,以防止任何未经授权的人(包括我们的职员)获取您的信息。
  8. 大华集团属下的所有公司、我们的所有员工和所有第三方,在获得您个人信息的访问许可时,均被要求严格履行我们的保密义务。

我们遵守对以上政策的承诺,我们将在大华中国竭力维护您对我们的信任。

关于信息收集的声明

大华中国的此份声明意在告知您个人信息的收集原因、用途和查阅此类信息的规定。

一、 客户在开立或延续账户及取得或延续银行信贷、银行服务时,需要不时地向银行提供其 址、出生日期、身份证明文件副本等资料。如果客户未能提供此类资料,可能导致银行无法为客户开立或延续账户、给予或延续银行信贷及提供银行服务。

二、 客户与银行在延续正常业务运作中,例如在开支票或存款时,银行亦会收集客户资料。

三、 客户的资料可能会被用作下列用途:

  1. 为客户提供服务及信贷便利之日常运作;
  2. 在客户申请信贷时,以及在一般情况下每年进行一次或数次的定期或特别信贷复核时,进行信用检查;
  3. 设立及维持银行的信用评分模式;
  4. 协助其他财务机构进行信用检查及追讨欠债;
  5. 确定客户的持续使用可靠性;
  6. 设计供客户使用财务服务或相关产品;
  7. 推广银行和/或特选公司的服务或产品;
  8. 确定银行对客户或客户对银行之负债款项;
  9. 强制客户履行责任,包括向客户及为客户债务提供担保之人士追讨欠款;
  10. 根据对银行、银行各分行、或任何不论在中华人民共和国、新加坡及其他地区之大华集团属下的公司具约束力的法规,以及因监管或其他管理机构所要求银行、银行各分行、大华集团属下的公司遵守之指引规定而作出披露(就大华集团属下的公司而言,可作此用途的资料仅限于该公司已经持有的资料,无例外);
  11. 对有关客户状况的查询提供参考资料;
  12. 保存客户的历史档案(不论该客户于相关时候是否与银行存在业务关系),以供目前及未来参考之用;
  13. 使银行的实际或拟受让人,及银行的客户权利参与人或附属参与人评核拟成为转让、参与或附属参与之交易;及
  14. 与上述各项有关或附带之用途。

四、 银行所持有的客户资料将会加以保密,但银行、银行各分行或大华集团属下的公司可为上文(c)节所列出之用途,向下列各方提供有关资料,纵使资料接收者之业务地方在中华人民共和国以外的地区,包括新加坡;

  1. 任何向银行提供行政、电讯、电脑、付款、证券结算、数据处理、债务追收、推广服务及其他服务之大华集团属下的公司、代理商、承包商或第三方服务供应商;
  2. 任何其他对银行负有保密责任之人士,包括已承诺为此类资料保密的大华集团属下的公司;
  3. 向支票开票人提供已付款支票副本(当中可能载有支票收款人的资料)的付款银行;
  4. 任何发行签账卡或信用卡的公司及财务机构;
  5. 信贷资料机构,以及在客户拖欠债务时,提供此类资料给债务追收公司;
  6. 根据对银行、银行各分行、银行属下的公司具有约束力的法规,以及因监管或其他管理机构所要求银行、银行各分行、银行属下的公司遵守之指引规定向其披露资料之人士,包括中华人民共和国,新加坡和其他地方的法律规定、政府或监管;
  7. 银行的任何实际或拟受让人,及银行的客户权利参与人、附属参与人或受让人;
  8. 获客户明示同意或暗示同意之人士;
  9. 为保障公众利益,有需要向其披露资料之人士;
  10. 为保障银行利益,有需要向其披露资料之人士;
  11. 银行的审计师、法律顾问,具有有关管辖权的政府或政府部门(包括中华人民共和国政府及新加坡政府)、准政府机构、法院、裁判所(包括海外国家者);
  12. 就客户的债务提供抵押的担保人、保证人或其他人士,以及拟提供该等担保、保证或抵押的任何人士;
  13. 与银行已建立或拟建立业务的任何人士;
  14. 特选公司,负责通知客户有关银行认为适合客户的服务资料。
大华中国安全措施

本节将详述我们如何处理您访问本网站时可能提供的任何个人信息。

大华中国的网络安全技术

我们深知客户对使用网上银行是否安全的问题非常关注。因此,我们建立了一套网上银行安全系统,以保护客户账户信息和银行交易的机密性。
我们采取了数种不同的方法来保护客户的账户和个人信息:

在内部电脑系统和互联网之间我们安装了多级过滤防火墙。

强大的加密技术时刻保护着在互联网上传输的客户信息。我们使用128位SSL加密技术,以保护客户账户信息和交易数据的机密性。128位SSL加密技术是加密和加扰通过互联网传输之数据的商业安全协议。目前它是国际上认可的商业加密技术最高标准。

只有您有效的用户名和密码方能使您成功登陆我们安全的网站。这确保了只有被授权用户的讯息方能进入我们安全的网站。

大华中国可能不时地发行科技设备和/或制定安全流程,在使用与之相关的大华中国网上银行业务时您可能需要使用该科技设备和/或遵守该安全流程。

您可以使用这些设备(有时可能需要同用户名、密码或其他一起使用):

  • 发起、实现、执行和/或发送任何给大华中国的指令或交流;
  • 获取或使用大华中国通过其网站提供的服务或大华中国网上银行服务;
  • 访问和获取大华中国许可您访问和获取的信息(不论该信息是否与您的账户、服务或其他相关);以及
  • 实现与大华中国的交易(此类交易大华中国可以提供且遵守该协议及其他适用于大华中国的规则、规定、条款和条件)。

作为一个额外的安全措施,如您的网上银行处于静止状态超过一段时间,我们的系统就会帮您自动退出登录。

我们致力于不断地监测我们的网络安全系统,以防止任何可能危及客户隐私安全的情况,并不断地探索可以完善我们网络安全系统的新技术。

在保护个人数据和账户信息上您应采取的措施

您有责任保护您密码的机密性,否则你将面临被骗和受损的风险。大华中国不对任何由下列原因导致的客户损失负责:

我们恳请您采取下列安全措施:

  • 您需要您的用户名和密码通过认证从而登录我们的网上银行。如果它们中的任何一个显示为无效或不存在,请您务必致电我分行寻求相关服务。
  • 请确保在您登录我们的系统时无人能够看见您的密码。
  • 请始终确保您密码的机密性,不要泄漏给任何人。
  • 请不要让任何人(无一例外)使用您的用户名和密码,你须对任何在您的用户名和密码下进行的交易负责。
  • 请不要将您的用户名或个人信息(例如您的电话号码、生日或其他类似信息)设置为您的密码。
  • 请牢记您的密码,不要将其记录在任何地方。
  • 请定期更换您的密码。
  • 请不要在您的密码中重复使用同一字符两次或以上。
  • 请不要重复使用您最近使用过的密码。
  • 如果您怀疑有人知晓了您的密码,请立即更换您的密码。
  • 请不要将同一密码使用于不同的网站、应用程序或服务,尤当其涉及不同的实体时。
  • 请不要在您的浏览器上选择“保存用户名和密码”的服务。

注意:无论如何,任何大华中国的员工都不会向您询问您的密码。

  • 请不要让任何人(无一例外)保存、使用或篡改您的科技设备,您须对所有交易负责。
  • 请不要向任何人泄露您科技设备生成的一次性密码。
  • 请不要泄露您安全令牌的序列号。
  • 如果您的科技设备丢失或失效,请告知银行。
  • 请确保您已安全保存您的科技设备

请实施必要的预防措施以保护您的个人电脑免受病毒和其他恶意程序的破坏。除了破坏和/或删除数据,病毒和恶意程序还能盗取您的密码及其他个人信息,并在未经您许可的情况下发送给他人。

您可以采取下列预防措施:

  • 请确定您已安装了有效的个人防火墙、杀毒软件、反间谍软件和反木马软件,并定期更新。
  • 请不要从任何可疑网站下载任何软件。 
  • 请不要打开任何来源不明的电子邮件或附件。发现可疑邮件,请不要打开并立即删除。

如果您想登录大华中国的网站,请您本人在游览器地址栏内直接输入网站地址,不要通过电子邮件内的超级链接登录。

当您完成网上银行交易时或您需要离开您的电脑时(哪怕仅仅一分钟),请切记退出登录。请不要在银行交易进行中离开您的电脑。

电脑中的临时文件通常被称为缓存文件,可以保存通过互联网传输或接受的数据影像,这使它们成为系统入侵者的潜在攻击目标。因此,我们恳请您每次使用网上银行服务后清除您的浏览器缓存。

如何清除浏览器缓存(Internet Explorer 6.X/7)

  • 在菜单栏上选择工具
  • 选择Internet选项
  • 选择常用
  • 点击Temporary Internet Files下的删除文件
  • 选择删除所有脱机文件
  • 点击确定 退出对话框

切勿使用共用电脑或公共电脑(例如网吧内的电脑)进行网上银行交易。如果必须使用,请确保该电脑没有病毒,并在完成交易后清除游览器缓存。

您须更新您的浏览器和应用程序,以支持128位SSL加密技术或更高的加密标准。

如果怀疑您的隐私权遭到侵犯或您的帐户被未经授权的人士访问,请立即更换您的密码并致电我分行寻求相关服务。查看您的对账单,确定是否存在任何未经授权的交易。如果存在任何未经授权或不寻常的交易,请立即告知我们。

您应定期查看您的对账单,并及时告知我们任何相关错误。您至少应在每个月初查看一次您的对账单。

银行账户:

如果客户发现某月对账单有任何不符或遗漏,应在网上银行登出该月对账单之日起的14天内以书面形式通知银行。未采取以上行动即视为客户已核实对账单并同意接受对账单中记载的信息和数据。

通过电子邮件发送的信息在传输过程中未获加密,切勿在电子邮件中包含您的帐户号、信用卡号、任何机密信息或银行及其他机构的相关信息。

如果您遇到任何冒充大华中国的可疑邮件,请立即告知我们。

  • 取消您电脑的文件和打印机共享,尤当您使用光缆调制解调器、宽带或类似设备上网时。
  • 定期备份重要数据。
  • 推荐使用加密技术以保护高度敏感的数据。
  • 不要安装垃圾软件或运行来源不明的程序。
  • 删除垃圾邮件和连锁邮件。
  • 不要打开陌生邮件的附件。
  • 不要向陌生网站或可疑网站泄露个人信息、财务信息或信用卡信息。
  • 不要使用不可信的电脑或科技设备。
客户服务

在大华中国,我们致力于为您提供高质量的客户服务。收到任何客户投诉时,我们的首要目标是尽快予以回应。

中文版本

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