投诉及客户满意度调查

  • 客户满意度调查

投诉流程及渠道

● 投诉流程

时间节点 描述
A 我行会在收到客户投诉之日起1个工作日内向客户作出确认告知。
B 我行原则上会在受理客户投诉之日起15个自然日内向客户发出最终回复。
C 如情况复杂或有特殊原因,我行可能适当延长处理期限,但延期答复时限不会超过受理投诉之日起的60个自然日。

以上信息供您知悉,感谢您对我行的支持与理解!

投诉渠道
个人客户尊享理财贵宾专线:(工作日9:00至18:00)
境内拨打:400-166-6388 (如为客户投诉事宜,请拨“9”)
境外拨打:(86-21) 6061 8826
企业客户服务热线:(工作日9:00至18:00)
境内拨打: 400-920-1200
境外拨打:(86-21) 6061 8826
电子邮件:CustomerExperience.UOBC@UOBgroup.com

欺诈事件举报
举报热线:(86-21) 6061 8178(工作日9:00至18:00)
举报邮箱:CN.IFMRISK@UOBGROUP.COM

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