不要使用如网吧等公共电脑登录网上银行功能；否则您可能会在无意中使用到可以捕获您个人信息并造成损害的程序。

在您的电脑上安装有效可靠的防火墙、杀毒软件、防木马软件以保护您的电脑免受病毒和恶意程序攻击。病毒或恶意程序如果未被检测出，将会破坏您的个人数据。甚至有些将获取您键入的密码或其他个人信息，并未经您的同意传送给他人。

在登录至网上银行时请不要选择自动保存用户名和密码的选项。 

登录大华银行个人网上银行，请检查浏览器地址栏的网址和出现在浏览器底部的安全图标（锁形图标）。这表示您所浏览的页面已被加密。您可以双击安全图标查看网页安全证书信息。 

退出个人网上银行前，清除您的浏览器缓存，尤其是在公共场合中使用的情况下。这能够保护您的账户信息不被其他终端记录。您选择 退出 个人网上银行时，可以看到如何清除浏览器缓存的说明。 

浏览其他网站时，请退出个人网上银行。

保密您的个人网上银行用户名和密码不外泄。记住密码，勿将其写下或透露给任何人。大华银行职员不会以任何理由 索取您的用户名和密码。 

您需定期地修改网银登录密码，密码必须为8-24位字符，不允许空格。密码区分大小写，必须使用数字和字母的组合。

现有不少虚假网站是专门设计来欺骗别人和收集他人的个人资料的，所以您应时刻警惕留意。有些时候，您会收到声称是金融机构发给您的电邮，里面载有这些虚假网站的链接。每次链接银行网页的时候，您应尽可能重新 输入已知的网站地址，或利用「收藏夹」功能来储存网址，方便日后使用。

近期，有不法分子通过短信、电话、邮件、即时聊天工具等方式向客户发布虚假信息，并以客户银行卡或账户信息被盗、中奖、团购低价商品、低价拍卖、反洗钱监控、个人信用评级、个人避税、电话欠费、冒充公安、司法、银行人员和亲友等事由要求客户签约网上银行或手机银行，以骗取客户网上银行私密信息，进而诈骗盗取客户资金。为防范上述诈骗活动，切实保护客户利益，我行向您提示： 

办理网上银行签约后，应保管好网银用户名、网银密码等私密信息，切勿将上述信息告诉他人，包括银行员工。 

在任何情况下，我行及公安、司法、人行、银监会等单位都不会向您索要网银登录密码，请不要轻信以任何名义和理由要求您办理网银或通过网银划转资金的来电或短信。 

在使用网上银行进行操作时，不要开启操作系统、MSN和QQ等工具的远程协助功能，防范假冒商户（卖家）身份利用远程协助软件诱导客户进行网上支付，同时防范不法分子假冒我行网银支付页面骗取您网上银行私密信息和客户资金。 

如有疑问请及时拨打我行尊享理财贵宾专线400-166-6388。

大华银行（中国）个人网上银行能够让您在有互联网连接的地方使用您的银行账户并完成银行业务交易。大华银行（中国）个人网上银行是您管理个人资产的便捷途径，随时可用。

通过大华银行（中国）个人网上银行，您可以进行银行业务交易，管理提醒，使用大华银行（中国）资产管理服务。

是的。您可以每周7天，每天24小时，随时使用个人网上银行。

当您成功完成一笔交易，您会在屏幕上看到一个交易编码（除 查询 以外）。在您切换屏幕或退出个人网上银行前，您必须等待交易编码显示。请记录下此交易编码以便日后使用核对。

如果交易生效，您可以在 账户信息 项下的 网上交易记录 查询到。

大华银行（中国）个人网上银行当前是免费的。但某些交易须收取一定费用，如汇款等。

我们建议安装以下系统使用个人网上银行：

个人电脑配置：

• 连接互联网
• 浏览器
• Internet Explorer 6, Firefox 2, Safari 3及以上浏览器的更高版本

苹果电脑配置：

• Mac (Leopard), Mac (Tiger)
• 连接互联网
• 浏览器Safari 3

请注意：所有的测试版本都不支持。

大华银行（中国）个人网上银行采用128位的安全套接层(SSL)加密，这是国际上应用于商业的最先进的加密技术。您的浏览器必须支持128位加密，才可使用个人网上银行。查看你的浏览器加密层，请按照以下步骤进行。

IE浏览器：

1. 选择菜单栏中 帮助 ；
2. 选择 关于IE浏览器 ；
3. 关于IE浏览器 对话框中有您的浏览器版本和加密信息。

火狐浏览器：

1. 选择菜单栏中 帮助 ；
2. 选择 关于火狐浏览器 ；
3. 关于火狐浏览器 对话框中有您的浏览器版本和加密信息。

运行JAVA，请按以下步骤操作：

IE浏览器：

1. IE浏览器，工具菜单中，点击 IE选项 ；
2. 隐私 标签下，确保安全级别为 中等；
3. 点击 高级 ，下拉，选中下列选项： 选择 Java (IBM), 'Use Java 2... ‹ applet › (需要重启)或选择 Java (Sun), 'Use JRE... ‹ applet › (需要重启)；
4. 点击 确定 并关闭对话框。

火狐浏览器：

1. 火狐浏览器，在 工具 菜单中点击 选项 ；
2. 点击 项目 ，确保已购选 许可JAVA ；
3.  点击 确定 并关闭对话框。

除了128位的安全套接层（SSL）加密，大华银行（中国）个人网上银行也使用JAVA程序以增强输入密码的安全性。浏览器不支持JAVA或没有已更新JAVA运行环境，程序将不能运行，您也无法登录个人网上银行。

1. 打开浏览器；
2. 点击 工具 ，从菜单中选择 查看 ；
3. JAVA运行环境须为1.3.1或更高版本。

检查您的浏览器设置是否符合我们的要求。如果JAVA运行环境版本过低、在系统中以损毁坏或未安装，您登录个人网上银行时将无法输入密码。例如，您无法在密码框中移动光标。

请根据下列步骤安装最新版本的JAVA：

1. 前往www.java.com/getjava；
2. 点击免费下载JAVA 。网站会检测您的浏览器/操作系统，以提供您一个兼容的JAVA程序进行下载安装；
3. 如果您需要一步步详细的安装指南，点击安装指示 。

使用大华银行（中国）个人网上银行，您至少要有一个大华银行（中国）的以下账户：

• 活期账户
• 外币账户
• 储蓄账户
• 外币定期存款账户
• 人民币定期存款账户
• 贷款账户
• 借记卡账户

您可以为个人账户或联名账户持有人。注意：需多重签名的联名账户不能添加。

您可至任一提供个人金融业务的大华银行（中国）分支行登记、申请。

要使用大华银行（中国）个人网上银行，您在大华银行（中国）必须有一个账户。您可以前往任一提供个人金融业务的大华银行（中国）分支行开立账户，同时可申请个人网上银行。

您仅能设置一个用户名和密码。

您选择用户名后，将不能更改。出于安全考虑，请选择无法使第三方轻易知晓的用户名。

可以。您可以在登录后，选择 服务>更改密码 来进行。作为保障安全的措施，请您定期修改密码。欲了解更多保护密码措施，请参考安全建议。

短信密码认证为确认个人网上银行客户身份提供了额外的安全保护。使用短信密码认证，个人网上银行用户在登录时，除了输入用户名和密码外，还需输入一次性密码。

我行提供短信认证模式。

短信密码是发送给大华银行（中国）个人网上银行客户手机的一次性密码。选择此项，客户的手机号码必须已在银行登记。

请注意：

• 接受短信密码依赖于您的手机网络运营商服务。
• 如果您在海外，请向其询问短信接收情况。

当个人网上银行用户进行网上交易时，必须输入此额外的密码。

短信密码认证是银行向网上银行用户所提供的额外安全保障。它能够确保只有被授权的用户才能查看账户信息并安全地进行交易。

在进行以下操作或交易时，需要您输入短信密码：

• 登录大华银行（中国）个人网上银行。
• 建立向大华银行他人账户转账安排。
• 建立向国内其他银行转账安排。
• 建立汇款安排。

在这种情况下，您以用户名和密码登录，只能查询余额，不能进行其他交易操作。

您未添加的个人/联名账号会显示在个人网上银行 添加连接账户 页面下，以便您添加连接这些账户。 请注意：需多人签名的联名账户不能添加。所有的资产管理账户也不能添加。

可以。若您的联名账户只需一人签名进行交易，您就可以添加。需多人签名的联名账户不可添加至网上银行。

可以。您可以通过个人网上银行向大华银他人账户或国内其他银行账户转账。

进行转账，您需登录网上银行添加转账安排。 

添加转账安排时，您需输入校验码。验证成功后，收款人即被激活，您可立即向其进行转账。

您可以前往任一提供个人金融业务的大华银行（中国）分支行，完成《大华银行（中国）个人网上银行-信息更新表》。完成后，将在2个工作日内生效。

大华银行（中国）网上银行拥有高安全性的系统。能够保证您的账户信息的机密性，我们的网上交易采用：

多重防火墙。

128位的安全套接层（SSL）加密，这是世界范围内被应用于商业的最先进的加密技术。

双重认证技术，用户名和密码外，还需输入短信校验码。

各类转账设置相应的每日限额并有对外转账每日笔数和年累计限额控制。

执行超过规定限额的对外转账时还需通过额外的安全问题（3FA）。

加密技术通过数学算法对传输的数据进行编码加密，防止非法用户读取信息，从而使信息能够安全地在网上传输。加密技术应用范围极广，可适用于电子商务（发送信用卡号订货或传输帐户信息）、安全传输电子邮件以及重要文件等。

大华银行网上银行传输的所有客户信息都经过128位加密，这种加密技术是目前常用加密技术中最可靠的一种。为实现这种加密级别，我们使用了专门的服务器软件和服务器认证，能够在个人网上银行站点和您的浏览器之间建立128位加密的对话。多重防火墙 128位的安全套接层(SSL)加密，这是世界范围内被应用于商业的最先进的加密技术双重认证技术，用户名和密码外，还需输入短信校验码

点击工具栏 帮助 ，点击 关于[浏览器名] ，会跳出一个窗口。对于Internet Explorer，在 加密强度 旁可看到 128位 ；对于Netscape，会显示以下文字 本版本支持RSA公有密钥算法高安全级别（128位） 。 如果您的浏览器不支持128位加密， 请升级您的浏览器。 建议使用Netscape Navigator 4.75 以上 或Internet Explorer 6.0 以上的浏览器。

登录大华银行（中国）个人网上银行，请检查浏览器地址栏的网址和出现在浏览器底部的安全图标（锁形图标）。这表示您所浏览的页面已被加密。您可以双击安全图标查看网页安全证书信息。

银行采取措施同时，您作为注册用户，在保证您的账户信息安全的也扮演了重要角色。

保密您的个人网上银行用户名和密码不外泄。记住密码，勿将其写下或透露给任何人。请注意，大华银行（中国）职员不会以任何原因向您询问用户名和密码。

您需不定期得修改密码。使用网上银行 修改密码  

退出个人网上银行前，清除您的浏览器缓存，尤其是在公共场合中使用的情况下。这能够保护您的帐户信息不被其他终端记录。您选择“退出”个人网上银行时，可以看到如何清除浏览器缓存的说明。

浏览其他网站时，请退出个人网上银行。

在您的电脑上安装有效可靠的防火墙、杀毒软件、防木马软件以保护您的电脑免受病毒和恶意程序攻击。病毒或恶意程序如果未被检测出，将会破坏您的个人数据。甚至有些将获取您键入的密码或其他个人信息，并未经您的同意传送给他人。

个人防火墙

防火墙主要起到两个基本作用。其一，能够保护您的系统不受互联网系统自动程序控制并提供外部控制。其二，内部扫描能够发现并阻止进入您系统的未经请求的指令、程序、信息，同时外部控制能够发现并阻止未知程序（如病毒、木马）从电脑中发送信息。

防毒软件

防毒软件扫描您的硬盘，定位并查杀病毒。在一定程度上，防毒软件能够查杀蠕虫病毒和木马。

防木马软件

防木马软件比方毒软件能够识别并清除更多的如木马程序。木马程序常可能是您下载到电脑的正常程序。但是，在这些有益用途后却隐藏着破坏您电脑或盗取个人信息的功能。您可以参见 隐私及安全 ，以获得更多如何保护计算机的信息。

如果丢失个人网上银行密码，请检查您的密码的机密性，留意您账户的异常活动，并立即拨打尊享理财贵宾热线400-166-6388（工作日: 9:00-18:00）告知银行。

请按照以下步骤清楚电脑缓存：

对于IE5以上的用户：

1. 选择菜单栏中 工具 ；
2. 选择 互联网选项 ；
3. 选择 普通 选项卡；
4. 点击临时文件下的 删除文件 按钮；
5. 点击 确认 并退出对话框。

对于Navigator 4.5以上的用户：

1. 选择菜单栏中 编辑 ；
2. 选择 参数 ；
3. 展开 高级 显示 缓存 ；
4. 选择 缓存 ；
5. 点击 立即清除硬盘缓存 按钮并确认；
6. 点击 立即清除内存缓存 按钮并确认；
7. 点击 确认 并退出对话框。